| Quel est le titre du livre ? | Hodent, C. (2022). L’UX, c’est quoi exactement ? Une approche bienveillante pour des expériences optimales. Dunod. |
| Quel est le sujet du livre ? | Celia Hodent est docteure en psychologie et consultante en stratégie UX (expérience utilisateur). Elle a auparavant travaillé dans plusieurs entreprises de jeux-vidéo (Epic, Ubisoft). Elle a fondé le Game UX Summit, dont les différentes éditions permettent de réunir des professionnels autour de conférences et d’événements sur l’UX dans le jeu vidéo. Elle est également conférencière et a écrit plusieurs livres sur son domaine d’expertise. Dans celui que nous vous conseillons aujourd’hui, elle présente un aperçu complet et exhaustif de ce qu’est l’UX. Pour ce faire : – L’autrice débute par une série de définitions (utilisateur, expérience, produits, experts UX, UX) afin de s’assurer que les concepts sont bien identifiés et différenciés. – Ensuite, elle précise ce que l’UX n’est pas (manipulation, bon sens, interface utilisateur, simple étape d’un processus de développement, trop coûteux, anti-créatif, inutile, une question à laisser dans la main de certains experts) pour tordre les idées reçues et faire évoluer les représentations. – Après, certaines considérations scientifiques utilisées en UX sont présentées, avec un focus sur l’ergonomie et les sciences cognitives. Sont passés en revue : la perception et ce qui l’influence, le fonctionnement de la mémoire, l’attention, les différentes formes de motivation, l’utilité et l’impact de nos émotions, les lois de la Gestalt en ergonomie, la loi de Fitts, la loi Hick-Hyman, le principe de Pareto, l’effet Von Restorff, le concept de modèle mental, le concept d’affordance, les heuristiques d’utilisabilité et le lien entre design émotionnel et engagement de l’utilisateur. – Les différents processus UX (design thinking, la recherche UX et la stratégie UX) sont enfin présentés, ainsi que leurs complémentarités et certains de leurs outils respectifs. – Pour conclure, différentes considérations éthiques sont abordées par l’autrice notamment les dark patterns, la manipulation, l’économie de l’attention, les neurobullshits ou encore le manque de formation de certains experts UX. |
| Qu’a-t-on particulièrement aimé ? | Tout d’abord, ce livre répond à nos différentes attentes concernant les livres que nous considérerons comme livres de référence : – Il offre une première approche très complète de sa thématique, sans hors sujet. – Il est accessible, le vocabulaire est simple et les concepts bien expliqués. Le tout-public peut appréhender l’UX avec ce livre et il ne se destine pas uniquement aux experts. Cette simplicité d’appréhension ne tombe pas dans le piège de la sur-simplification des concepts présentés. Bref, l’autrice a su trouver le ton juste. – Les informations citées au fil des chapitres sont sourcées et les références bibliographiques figurent en fin de livre. Nous avons apprécié qu’en complément de ces points l’autrice propose une réflexion éthique et un regard critique sur certaines pratiques ou certains détournements de l’approche UX. Ce livre n’est pas un simple apport de définitions et d’outils et offre une vraie réflexion sur l’approche UX. En somme, ce livre constitue pour nous une excellente première approche de l’expérience utilisateur pour appréhender le sujet et le développer ensuite si l’on souhaite. |
| Considère-t-on qu’il puisse s’agir d’un livre de référence sur sa thématique ? | Oui. |
| Sinon, pourquoi ? | / |
| A quel public le conseillerions-nous ? | Les étudiants et enseignants en psychologie, les psychologues. Les différents acteurs (étudiants, enseignés ou professionnels) amenés à réfléchir ou travailler sur un sujet qui nécessitera de penser l’expérience utilisateur (innovation, design, design de service, développement de site web, stratégie organisationnelle etc.). Toute personne curieuse sur le sujet. |