Présentation sous forme d’articles écrits de concepts utilisés en psychologie
Pour pouvoir prévenir le harcèlement moral au travail et y réagir efficacement, il est nécessaire de comprendre au préalable de quoi l’on parle. C’est l’objectif de ce premier article sur le sujet qui passe en revue le cadre légal ainsi que plusieurs approches en psychologie pour mieux appréhender le sujet.
Lorsque l’on essaie de mener des changements organisationnels, on peut parfois être confronté à des comportements de résistance. Le concept de résistance au changement est parfois évoqué, souvent mal compris, et c’est pourquoi nous souhaitons revenir plus largement sur le sujet du changement organisationnel, de la résistance au changement et de l’accompagnement au changement.
On entend parfois qu’il faut miser davantage sur ses forces que sur ses faiblesses, notamment au travail. La psychologie positive s’est intéressée à ce sujet. Mais qu’entend-t-on par forces, par faiblesses ? Peut-on appliquer certains des principes de la psychologie positive au travail ?
La thématique des risques psychosociaux, ou RPS, est d’actualité dans de nombreuses organisations. Mais il suffit d’écouter les personnes parler pour comprendre la polysémie de ce concept : stress, burnout, surcharge de travail, addiction au travail, conflits, harcèlement, qualité empêchée. Derrière cette multitude de termes, que sont vraiment les RPS ?
Dans notre société et dans nos organisations, vouloir améliorer l’expérience utilisateur peut être gage d’amélioration de l’efficacité des procédures, des produits, des services voire d’innovation et d’avantage compétitif. Mais comment fait-on concrètement pour améliorer l’expérience utilisateur ?
La motivation est souvent au cœur des discussions et articles de médias : motivation pour travailler, pour trouver un travailler, pour faire ses tâches ménagères, pour aider son prochain ou pour faire une activité physique. Néanmoins, parle-t-on vraiment tous de la même chose ? De plus, comment expliquer que des actions visant à motiver les personnes (primes, feedbacks) produisent parfois un effet inverse ?
Et si on se penchait sur le concept de motivation ?
Quel que soit notre statut hiérarchique, nous pouvons parfois nous étonner de voir des collaborateurs ne pas oser exprimer leurs difficultés, signaler leurs erreurs ou proposer des pistes d’amélioration ou projets. Après tout, il semblerait logique, notamment quand il s’agit d’informations positives ou constructives, que chacun ose.
Le concept de sécurité psychologique peut nous éclairer sur les raisons de ce silence qui a de multiples impacts sur les travailleurs et les organisations.
Face à une décision qui le concerne, le salarié va effectuer plusieurs évaluations parmi lesquelles :
Suis-je satisfait ?
Est-ce que je trouve la décision juste ?
La satisfaction et la perception de justice organisationnelle sont donc différentes. Creusons ici la justice organisationnelle.
La qualité de vie au travail (QVT) est un concept qui s’est peu à peu imposé dans le monde professionnel. Les pratiques des organisations divergent, certaines mettent en place des baromètres, revisitent leur gestion du temps de travail pour se montrer plus flexibles, essaient de développer les ressources humaines, techniques ou organisationnelles pour faire face à la charge de travail, d’autres déploient des séances de sport, des mobiliers confortables pour se détendre ou faire la sieste ou encore des actions de sophrologie, yoga, méditation etc. Devant une telle diversité d’actions valorisées sous le terme « QVT », creusons cette notion et voyons ce qui relève vraiment de la QVT, pourquoi on parle désormais de QVCT et sur quoi agir pour l’améliorer.
La reconnaissance est un besoin souvent verbalisé par les collaborateurs, notamment dans le cadre de conflits ou de dégradations du climat social, et il s’agit d’un enjeu important pour les organisations. Souvent confondu avec la rémunération, le concept de reconnaissance est cependant plus large et nous vous proposons de l’approfondir.
